Cam kết từ Fame Uniform
Để khách hàng an tâm tuyệt đối khi đặt hàng, chúng tôi đưa ra những cam kết rõ ràng như sau:
- Đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bảo hành sản phẩm lên đến 2 năm đối với các lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đạt đúng cam kết về chất lượng, thiết kế hoặc tiến độ.
Chính sách bảo hành – An tâm khi sử dụng
Tất cả sản phẩm đồng phục do Đồng phục Fame sản xuất sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu trong 1 tháng kể từ ngày sử dụng, sản phẩm gặp phải các lỗi sau:
- Bung đường chỉ, sút chỉ may
- Hình in bị bong tróc, mờ, sai vị trí thiết kế
- Vải bị xù, phai màu bất thường không đúng chất lượng cam kết
- Quy trình bảo hành sẽ được thực hiện nhanh chóng, chuyên nghiệp và không làm gián đoạn công việc của khách hàng.
Chính sách đổi trả – Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán phần tiền còn lại. Nếu phát hiện một trong những vấn đề dưới đây, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi trả:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã đã được duyệt (form dáng, màu sắc, thiết kế logo…)
- Giao nhầm số lượng, size áo, kiểu áo
- Có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc sản phẩm không đạt chất lượng như thỏa thuận
Sau khi tiếp nhận phản hồi, Đồng Phục Fame sẽ tiến hành kiểm tra lại. Nếu xác minh đúng lỗi, chúng tôi sẽ:
- Sản xuất lại đúng theo yêu cầu ban đầu
- Giao hàng mới miễn phí tận nơi trong thời gian sớm nhất
Lưu ý chung
- Mọi phản hồi về lỗi sản phẩm cần được gửi kèm hình ảnh/video minh họa để được hỗ trợ nhanh hơn.
- Các trường hợp lỗi phát sinh do người sử dụng như: giặt sai cách, tác động mạnh, để gần nhiệt độ cao… sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Thời gian xử lý đổi/trả/bảo hành từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy theo từng trường hợp cụ thể.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY TNHH FAME UNIFORM VIỆT NAM
Địa chỉ: 07 Thanh Thủy, Hải Châu. Đà Nẵng
Website: dongphucfame.com
Hotline: 0349 019 075 – 0797 411 689
Fanpage: May Đồng Phục – Fame
Email: dongphucfame@gmail.com
