Điều kiện đổi/trả hàng

Quý khách hàng cần kiểm tra hàng hóa và có thể yêu cầu đổi/trả ngay khi nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chất liệu, mẫu mã như đã đặt hàng hoặc như mẫu đã được duyệt trước đó.
• Sản phẩm chưa sử dụng nhưng bị sứt chỉ, lủng/rách.
• Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn đặt hàng.

Lưu ý: Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán hoặc ngay khi nhận hàng.

Fame Uniform không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị lỗi sau khi quý khách hàng đã nhận hàng hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng mà chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng/sales để được hỗ trợ.

Yêu cầu khi đổi/trả sản phẩm

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không được đổi/trả nếu: sản phẩm bị lỗi do quý khách gây ra, sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc ban đầu, hoặc có các lý do phát sinh do chủ ý của quý khách.

Thời gian đổi/trả hàng

• Trong vòng 1-10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của quý khách (tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi cần thời gian khác nhau để xử lý, ví dụ như việc sửa áo bị sứt chỉ có thể thực hiện nhanh chóng, nhưng nếu cần in/thêu lại thì có thể mất thêm thời gian…), chúng tôi sẽ liên hệ để trao đổi và cập nhật thời gian chính xác.
• Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua số hotline của công ty.